Ce cas permet de découvrir les spécificités du management et de l'exercice du leadership dans des contextes particulièrement tendus et de répondre à cette question : "Comment manage-t-on des personnes amenées à prendre des décisions dans des contextes multiples, générant une forte pression ?".

Pour répondre à cette question, l'apprenant est invité à se mettre successivement dans la peau d'un arbitre, confronté aux pressions et aux prises de décisions sous contraintes et enjeux multiples, puis dans la peau du manager, responsable d'accompagner ces arbitres face aux enjeux et tensions.